Молдинги дверей Артформ Лада XRAY (2016-2024)

по заказу №2009966 (Лада XRAY (2016-2024)) 01.05.2020

Авто ТК до сих пор не отправили заказ, 01.05 при попытке позвонить игнорили, пришлось звонить с другово номера, притензию постоянно закрывают как будто вопрос решен, так что думайте прежде что-то заказывать, такое чувство что если товар находится у них отправляют сразу, если нет то и вы его не дождались, заказ делал 09.04, сейчас 01.05 так и нет отправки!!!!!

ADMIN:

Здравствуйте, Юрий, спасибо за отзыв. Юрий, поставщик данных деталей, к сожалению, пока так и не возобновил работу в рамках режима самоизоляции. Нам удалось найти альтернативный способ получить на сортировку и отгрузку данные детали. Стараемся максимально ускорить отгрузке. Приносим извинения. В качестве компенсации мы сделаем абсолютно бесплатную доставку.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество

Юрий:

Не знаю что думать, 05.05 по претензии отписались разберемся в течение суток, не указали в каких, попытка позвонить не увенчалась успехом, 09.05 уже будет месяц, заказ в стадии комплектуется, вот так ни денег, ни заказа!!!!!! Карантиииин, а авто производят, запчасти штампуют, автосервиса работают, загвоздка!!!!

ADMIN:

Здравствуйте, Юрий, спасибо за отзыв. Данный поставщик был вынужден приостановить работу во время первой волны самоизоляции. Обещают отгрузку в кратчайшие сроки. Завтра с Вами свяжется специалист и все обсудит.

Юрий:

Здравствуйте всем сегодня 12.05.20г. заказ так и не получен, через притензию пытаюсь, но без успешно, 8.05.20г. обещали отправить, так и весит на отгрузке, уже больше месяца, но самое интересное смотрю отзывы и не которые из них, дата оформления заказа и дата отзыва совпадает всё ок получила, шло пять дней но отзыв и заказ в один день, так же смущает ( может пять часов), странно, через притензию будем возвращать деньги, устал от кормления завтраками, будте бдительны и берегите себя от таких компаний, спасибо за внимание!!!!!

ADMIN:

Здравствуйте, Юрий, в отношение данного поставщика заведена проверка, т.к. подтверждения отправки действительно нет, постоянные переносы.
Возврат средств безусловно возможен. ввиду превышения согласованных сроков с нашей стороны Вам будет начислена неустойка в размере 10%. Приносим извинения за бездействие партнёра.

Юрий:

Здравствуйте, проверяйте отзывы, в этом магазине-не возможно в один день заказать и получить товар и при этом указать всё отлично ( пришло быстро), мой заказ уже завис с 09.04, сегодня 12.05.20 кормят завтраками (всё отлично, а главное быстро, магазин пуля. Будьте бдительны берегите себя и своих близких, прежде чем заказывать.
И при этом всём удаляют отзывы.

ADMIN:

Здравствуйте, Юрий, именно для этих целей и существует этот раздел.

Юрий, все Ваши отзывы сохранены и сгруппированы.

ADMIN:

Здравствуйте, Юрий, сегодня с Вами связался консультант и прояснил ситуацию. Проверка выявила факт отправки груза через ТК СДЭК: трэк номер - 1177179101
Но по техническим причинам они не провели посылку. Им направлена претензия - как только проведут - статус заказа изменится. Тольятинский офис СДЭК подтвердил факт приёма.

Юрий:

Сегодня 13.05. ответа по притензии нет, девушка ответила на телефон, объяснила что посылка в СДЕК и всё теперь зависит от них, что за хрень, если я отправляю посылку, то у меня не возникает проблем с этим и дают накладную на посылку, здесь всё запутана, как так, ну вообще будем возвращать деньги!!!!

ADMIN:

Здравствуйте, Юрий, в том то и дело, накладная есть - номер представлен выше. А вот в СДЭК её не провели. Претензия им передана - ожидаем ответ.

Согласны, что каждый шаг с проблемами, мы очень стараемся ускорить процесс.

Юрий:

И снова здравствуйте, заказ в Китае товар, вы только задумайтесь в КНР 26.04 сегодня 14.05 он в России, заказал из России в Россию и х..н чего, то накладную 08.05. создали товара нет, то 13.05 товара нет, 14.05 дозвонился до СДЕК да говорят накладная есть, а товара нет, звоню к Авто ТК ответ Дак откуда трек, а трек при оформлении накладной формируется сам, моё терпение закончилось, товар заказан 09.04, где мы-где Китай, Вам не стыдно, оформляйте возврат денег!!!!! Про Китай смотрите скриншот без вранья, всё подтверждение есть, не как у вас отправим отправим и не отправим!!!! Скриншот в претензии сюда не всавить!.

ADMIN:

Здравствуйте, Юрий, детали переданы в службу доставки 8.05

Экспедитору была перевозчик передал накладную с отметками. Сама накладная действительно формируется при передачи заказа-таким образом мы ускоряем процессы и гарантируем стоимость доставки.

Сдэк, как было описано ранее, по техническим причинам не оформил груз. Если Вы зададите этот вопрос-они подтвердят. 12.05 им была направлена претензия. В ходе которой они потребовали изменить накладную, внеся корректировки массагабаритных характеристик груза. Трек: 1177179101

Но движение груза мы по-прежнему не видим. Если ситуация не изменится 15.05-груз будет возвращён и Вам будет произведён полный возврат с неустойкой в 10% со стороны маркетплэйса.

Юрий:

Ну вот сегодня 15.05 борюсь с невидимыми врагами, заказ 09.04 оплачен, без результатов, позвонил в СДЕК ответ накладная сделана в онлайн груза нет, звоню в авто ТК да нет там создана другая накладная груз передан, обратно на горячую линию СДЕК, мне говорят вышлите накладную номер и с какого компьютера создана, будем разбираться, не связывайтесь с ними и верните деньги, уже достали и может мне уже позвонить Самохвалову лично который отправляет груз с Тольяти, может он чего подскажет.

ADMIN:

Здравствуйте, Юрий, сегодня 15.05 если СДЭК не оформит груз - Вам незамедлительно будет произведён возврат.