Передние крылья AVR Лада Калина 1119 хэтчбек (2004-2013) (Неокрашенные)

по заказу №2000048 (Лада Калина 1119 хэтчбек (2004-2013)) 10.02.2020

Заказала мужу подарок крылья и капот 1 января.Товар даже не отправлен.Пытались отменить заказ-не отменяют,хотя в договоре написано что можно!Кроме того прошло более 30 дней,нет ни неустойки ничего.Хотя в договоре это оговоренно.Неделю назад обратилась в магазин,пишут- упаковываем товар..За товар отдала я почти 18тыс.рублей.Для меня это огромная сумма.Кроме того написанно что крыло из стеклопластика, а на фото пластмасса АБС.Вообщем ребята развели меня на деньги,будем жаловаться. Скидываю и притензию переписки Переписка

boldovivan2005@rambler.ru ~ 2020-01-23 08:40:50:

Слишком долгая отправка.Просьба отменить заказ
net@autotc.ru ~ 2020-01-23 12:57:54:

Здравствуйте. К сожалению, заказ отменить уже не можем. Детали изготавливались под заказ именно под вас и уже направляются на промежуточный склад, где их упакуют в упаковку, которую требует почта и они будут отправлены к вам.
boldovivan2005@rambler.ru ~ 2020-01-31 01:36:33:

Сегодня прошло 30 календарных дней.Заказ даже не отправлен!Вы нарушаете договор по пункту 3.4,и ранее по пункту 6.1.1,сказав что я не могу отказаться от заказа.
net@autotc.ru ~ 2020-01-31 09:48:42:

Здравствуйте. Ваш заказ был оформлен и оплачен 1 января. При оформлении и обработке заказа вам указывался срок 28 рабочих дней. Рабочие дни в этом месяце начались с 9 января. Сроки не нарушены.
Детали изготавливались специально под ваш заказ.
Далее для отгрузки почтой отправлены на Таганрог, т.к. из Тольятти такие большие посылки не отправляют. На данный момент детали на упаковке для отправки почтой.


ADMIN:

Здравствуйте, Екатерина, спасибо за отзыв.

Екатерина, всё абсолютно верно. Ваш заказ был оформлен 1.01.2020 со скидкой в рамках акции Марафон Скидок (скидка составила 11%). При оформление заказа Вам было предложено 8 способов доставки, среди которых были доставка через ТК Деловые Линии и ПЭК. Сроки доставки через ТК почти в 2.5 раза меньше, чем через почту РФ, т.к. Почта РФ отказывается принимать большие посылки в Г. Тольятти и мы вынуждены за свой счёт их транспортировать в другой СВХ. К слову, у Вам в заказе:

Пластиковый капот AVR на ВАЗ Лада 1119 (лада калина хэтчбек). ((Неокрашенный))

Передние крылья ВАЗ Лада 1119 (лада калина хэтчбек) AVR. ((Неокрашенные))

Статус наличия крыльев на момент заказа - в наличие, капота - под заказ.

Согласно ЗОПП и договора № 2000048 от 01.01.2020 Вы действительно имеете право отказаться от дальнейшего выполнения заказа, в том числе и без объяснения причин в том случае, если продукция не имеет особых свойств и не изготавливается под конкретный заказ.

В случае нарушения оговоренных сроков и без уведомления с нашей стороны Мы обязаны произвести возврат полной суммы, если возврат инициируется до истечения оговоренного срока - Потребитель обязан компенсировать все издержки, которые понесла Компания в процессе выполнения заказа до этапа на котором он был остановлен.

В данном случае всё было согласно плану. Детали уже сданы в Почтовое отделение и отправлены в г. Калининград. В ближайшие 3 дня почта вернёт квитанции и экспедитор пропишет трек номер.

Приносим извинения за возникшие неудобства, со своей стороны мы стараемся выполнять заказы максимально оперативно и выгодно для Вас.

Евгений (Лада Калина 1119 хэтчбек (2004-2013)) 19.01.2018

Заказывал эти крылья, но по факту пришли (похожие) Centre Tuning. Определил по кронштейну крепления бампера.

Евгений по заказу №1715092 (Лада Калина 1119 хэтчбек (2004-2013)) 19.01.2018

По работе компании 5+
Качество деталей (пластик) и покраска - оставляет желать лучшего.

ADMIN:

Здравствуйте, Евгений, спасибо за отзыв.
Евгений, уточните, пожалуйста, какие замечания по покраске у Вас возникли?
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.